ऑर्थोडॉन्टिक के दौरान होंठ कटने पर बेंगलुरु की महिला ने दंत चिकित्सक पर मुकदमा किया, 60,000 रुपये जीते

एक दंत चिकित्सक ने ऑर्थोडॉन्टिक प्रक्रिया के दौरान गलती से बेंगलुरु की एक महिला का होंठ काट दिया, जिससे उसके चेहरे पर एक बड़ा निशान बन गया, जिसके लिए पांच टांके लगाने और संभावित प्लास्टिक सर्जरी की जरूरत पड़ी। घटना से आहत महिला ने दंत चिकित्सक पर उपभोक्ता अदालत में मुकदमा दायर किया, जिसने उसे मरीज के प्रति लापरवाही और गैर-पेशेवर दृष्टिकोण के लिए जिम्मेदार ठहराया और उसे 60,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया।

जब राममूर्तिनगर की दो बच्चों की 32 वर्षीय मां 13 जून, 2020 की शाम को होरामवु में श्योर स्माइल डेंटल केयर में गईं, तो उन्हें नहीं पता था कि उनका जीवन कुछ समय के लिए बदलने वाला है। ऑर्थोडॉन्टिस्ट विनोद पट्टाभिरामन, जो उनके परिचित थे, उनके सामने के दांत पर ऑर्थोडॉन्टिक्स कर रहे थे, जब उन्होंने डेंटल ब्लेड मशीन का उपयोग करते समय गलती से उनका ऊपरी होंठ काट दिया।

महिला को याद आया कि घाव से खून निकलने लगा था। हैरान और व्यथित महिला अपने घाव की जांच के लिए एक दर्पण चाहती थी, लेकिन दंत चिकित्सक ने कथित तौर पर ऐसा करने से इनकार कर दिया, जिसने उस हिस्से पर बैंड एड का इस्तेमाल किया और उसे यह कहते हुए घर भेज दिया कि यह सिर्फ एक मामूली घाव था। उन्होंने अपनी सेवाओं के लिए 5,000 रुपये भी एकत्र किए।

घर पहुंचने पर, महिला को चोट की तीव्रता का एहसास हुआ और वह अस्पताल पहुंची क्योंकि रक्तस्राव नहीं रुक रहा था। डॉक्टर ने उसे बताया कि चोट इतनी गंभीर है कि तुरंत पांच टांके लगाने की जरूरत है। जब महिला और उसके पति ने दंत चिकित्सक से फोन पर संपर्क किया और स्थिति बताई, तो उसने इसे नजरअंदाज कर दिया और उसे टांके के लिए अपने क्लिनिक में लौटने के लिए कहा। आहत महिला ने इससे इनकार कर दिया और कहीं और उपयुक्त चिकित्सा सहायता लेनी शुरू कर दी। हालाँकि, दो दिन बाद, वह पट्टी हटाने के बाद खुद को दर्पण में देखकर चौंक गई: उसके होंठ से नाक तक एक बड़ा निशान था।

यह महसूस करते हुए कि वह जीवन भर के लिए जख्मी हो गई है, महिला ने 26 जून, 2020 को दंत चिकित्सक को कानूनी नोटिस भेजा। 30 लाख रुपये के मुआवजे की मांग करते हुए, उसने शांतिनगर में बेंगलुरु शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया। मुकदमा सितंबर 2020 में शुरू हुआ और महिला के वकील ने अपना मामला पेश किया। दंत चिकित्सक के वकील ने तर्क दिया कि उपचार के दौरान शिकायतकर्ता के ऊपरी होंठ पर एक छोटा घाव था जो न तो डॉक्टर की लापरवाही के कारण था और न ही जानबूझकर किया गया था। वकील ने तर्क दिया कि दंत उपचार प्रक्रिया के दौरान नरम ऊतकों को चोट लगने की संभावना है और रक्तस्राव होता है जो अपने आप बंद हो जाता है, और इससे कोई गंभीर समस्या नहीं हुई या टांके लगाने की जरूरत नहीं पड़ी।

यह दावा किया गया था कि मरीज दंत चिकित्सक के क्लिनिक से पूरी तरह से ठीक हो गया था और अभी भी उसे 85,000 रुपये का लंबित शुल्क देना होगा। वकील ने आगे कहा कि दंत चिकित्सक ने महिला को घाव को ठीक कराने के लिए क्लिनिक में वापस आने के लिए कहा था, लेकिन उसने इनकार कर दिया और कहीं और इलाज कराया जिससे कथित तौर पर मामूली घाव और भी खराब हो गया।